Условия доставки и возвратаМы осуществляем доставку по Казахстану.
Доставка возможна:— курьером по городу Алматы;
— службами доставки по другим городам Казахстана;
— иным способом по согласованию с менеджером.
Сроки доставки зависят от города получателя, выбранной службы доставки и её графика работы.
Ориентировочные сроки доставки:— по городу Алматы:
от 1 рабочего дня;
— по Казахстану: обычно
от 2 до 7 рабочих дней, в зависимости от региона и службы доставки.
После передачи заказа в службу доставки покупателю может быть направлен трек-номер или информация для отслеживания, если такая возможность предусмотрена выбранной службой доставки.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от города, адреса получателя, выбранного способа доставки и тарифов службы доставки.
Если на момент оформления заказа действует бесплатная доставка или специальное предложение, информация об этом указывается на сайте или сообщается менеджером при подтверждении заказа.
При получении заказа рекомендуем проверить
— целостность упаковки;
— количество товара;
— соответствие товара оформленному заказу.
Если вы обнаружили повреждение упаковки, несоответствие товара или другую проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и приложите фото или видео для оперативного решения вопроса.
Важно
Пожалуйста, внимательно указывайте имя, номер телефона, город и адрес доставки. Если данные указаны неверно, срок доставки может увеличиться.
Если покупатель не выходит на связь, не подтверждает данные для доставки или не получает отправление в установленный срок, заказ может быть возвращён отправителю. Повторная доставка в таком случае может оплачиваться отдельно.
Возврат и обмен
Биологически активная добавка к пище
Amado Collagen относится к пищевой продукции.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до момента его передачи покупателю или службе доставки, если заказ ещё не был отправлен.
Товар надлежащего качества после его передачи покупателю возврату и обмену не подлежит. Это связано с тем, что продукция относится к пищевой продукции и должна храниться при установленных изготовителем условиях.
Покупатель вправе потребовать возврат денежных средств или замену товара в следующих случаях:— получен товар, не соответствующий оформленному заказу;
— нарушена целостность упаковки до передачи товара покупателю;
— товар повреждён;
— истёк срок годности;
— обнаружен производственный недостаток;
— товар не соответствует обязательным требованиям к качеству и безопасности.
При обнаружении проблемы необходимо обратиться к продавцу по электронной почте
amado.kz.official@gmail.com или по телефону
+7 705 301 9828, указать номер заказа и приложить фотографии или видеозапись товара, упаковки и выявленного недостатка.
Обращение рассматривается продавцом в течение
10 календарных дней со дня его получения. Продавец вправе запросить информацию, необходимую для проверки обстоятельств обращения.
Возврат товара производится по адресу, предварительно согласованному с продавцом. Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества, не соответствующий заказу либо повреждённый до момента передачи, расходы по его возврату несёт продавец.
При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не производится. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, через платёжный сервис
Freedom Pay.
После подтверждения возврата продавец направляет соответствующую операцию в платёжный сервис. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и правил платёжной системы.
Сумма возврата не может превышать сумму, фактически уплаченную покупателем за возвращаемый товар.